قوانین فروشگاه نفیس
قوانین و مقررات (Terms & Conditions)
قوانین استفاده از سایت
با استفاده از سایت فروشگاه نفیس، شما موافقت میکنید از کلیه محتوا و خدمات سایت بهصورت قانونی و اخلاقی استفاده نمایید.
تمامی حقوق مربوط به محصولات، تصاویر، محتوا و متون سایت محفوظ بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه ممنوع است.
ما تلاش میکنیم اطلاعات محصولات دقیق و بهروز باشد و تنها در قبال اطلاعات درجشده در سایت مسئول هستیم.
مسئولیت بررسی نهایی و انتخاب صحیح کالا بر عهده مشتری است، با این حال تیم پشتیبانی آماده پیگیری و حل مشکلات احتمالی خواهد بود.
حملونقل و تحویل سفارشها
سفارشها پس از تأیید پرداخت آماده ارسال میشوند.
زمان ارسال معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است.
ارسال سفارشها از طریق تیپاکس و بهصورت پسکرایه انجام میشود.
در صورت بروز هرگونه مشکل در ارسال یا تحویل، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع سریعاً پیگیری شود.
روشهای پرداخت
در فروشگاه نفیس میتوانید از روشهای زیر برای پرداخت استفاده کنید:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت کارت به کارت
پرداخت در محل (در صورت امکان)
کلیه پرداختها بهصورت امن و رمزگذاریشده انجام میشود تا اطلاعات مالی شما محفوظ بماند.
قوانین و شرایط مرجوعی کالا
مدتزمان مرجوعی
مشتریان میتوانند کالاهای خریداریشده را حداکثر تا ۲ الی ۳ روز کاری پس از دریافت، درخواست مرجوعی نمایند.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
برای پذیرش مرجوعی، رعایت شرایط زیر الزامی است:
کالا باید کاملاً سالم و در وضعیت اولیه باشد.
کالا نباید استفاده شده یا دچار آسیب شده باشد.
ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
کالاهای زیر شامل مرجوعی نمیشوند:
کالاهای سفارشی یا تولیدشده بهصورت اختصاصی
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب توسط مشتری، قابلیت فروش مجدد نداشته باشند
کالاهایی که صرفاً به دلیل انتخاب اشتباه مشتری خریداری شدهاند
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، در انتخاب کالا دقت کافی داشته باشد.
فرآیند مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، از طریق واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
پس از تأیید پشتیبانی، کالا را به آدرس اعلامشده فروشگاه ارسال نمایید.
هزینههای مرجوعی
در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده فروشگاه است.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
بازپرداخت وجه
بازپرداخت وجه معمولاً ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری انجام میشود.
مبلغ بازپرداخت شامل هزینه ارسال اولیه نمیشود، مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا اشتباه از طرف فروشگاه باشد.
سیاست حفظ حریم خصوصی
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
اطلاعات شخصی:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
آدرس پستی
اطلاعات مالی:
اطلاعات پرداخت که فقط از طریق درگاههای امن پردازش میشود و در سایت ذخیره نخواهد شد.
اطلاعات فنی و رفتاری:
آدرس IP
نوع مرورگر
صفحات بازدیدشده و زمان بازدید
نحوه استفاده از اطلاعات
پردازش سفارشها و ارسال محصولات.
ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخ به درخواستها.
اطلاعرسانی درباره محصولات جدید و تخفیفها (در صورت رضایت کاربر).
بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت.
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات کاربران بدون رضایت آنها در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیگیرد، مگر در موارد زیر:
همکاری با شرکتهای حملونقل و پرداخت برای انجام سفارش
الزام قانونی یا دستور مراجع ذیصلاح
امنیت اطلاعات
از استانداردهای امنیتی متداول برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میشود.
با وجود تدابیر امنیتی، امنیت ۱۰۰٪ اطلاعات در بستر اینترنت قابل تضمین نیست.
کوکیها
سایت از کوکیها برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود خدمات استفاده میکند.
غیرفعالسازی کوکیها ممکن است باعث محدود شدن برخی امکانات سایت شود.
حقوق کاربران
کاربران حق دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را دارند.
برای اعمال این حقوق میتوانید از طریق واتساپ یا تلگرام با ما در تماس باشید.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است در آینده بهروزرسانی شود.
ادامه استفاده از سایت بهمنزله پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
قوانین تخلفات و مسدودسازی حساب
موارد تخلف
ثبت اطلاعات نادرست یا جعلی هنگام ثبتنام یا خرید.
سوءاستفاده از خدمات سایت، درگاه پرداخت یا فرآیند مرجوعی.
ایجاد اختلال یا تلاش برای نفوذ در سیستم سایت.
نقض حقوق مالکیت فکری فروشگاه (کپی محتوا، تصاویر یا محصولات).
رفتار توهینآمیز، تهدیدآمیز یا غیرقانونی نسبت به پشتیبانی یا سایر کاربران.
ثبت سفارشهای مکرر بدون قصد خرید واقعی.
پیامدهای تخلف
تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری.
لغو سفارشهای فعال بدون الزام به ادامه همکاری.
مسدودسازی کامل دسترسی کاربر به خدمات سایت در صورت تخلف جدی یا تکرارشونده.
تماس با ما
برای هرگونه سؤال، پیگیری یا درخواست، میتوانید از طریق واتساپ یا تلگرام با پشتیبانی فروشگاه نفیس در ارتباط باشید.